AVISO LEGAL
Última actualización: agosto de 2026
1. Información general
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se facilitan los datos identificativos de la persona titular de este sitio web:
Titular: Martínez Arrieta, Ziortza
NIF: 78878491Z
Nombre comercial: La Ventana de Ziortza
Domicilio: C/ Anbia, 36, 48903 El Regato – Barakaldo, Bizkaia
Correo electrónico: ziortzanatural@gmail.com
Teléfono: 944 01 46 02
Sitio web: laventanadeziortza.com
La Ley 34/2002 exige que la información identificativa del prestador del servicio sea accesible de forma permanente, fácil, directa y gratuita.
2. Objeto del sitio web
El sitio web de La Ventana de Ziortza tiene como finalidad:
- Dar a conocer la tienda, sus productos y sus servicios.
- Facilitar información sobre alimentación ecológica, productos naturales, bienestar y consumo consciente.
- Permitir el contacto con la tienda.
- Gestionar solicitudes de información y reservas.
- Publicar contenidos informativos en el blog.
- Mostrar reseñas o valoraciones públicas.
- Permitir el registro de usuarios.
- Facilitar la compra de productos mediante WooCommerce.
- Gestionar pedidos con recogida en el establecimiento.
- Informar sobre futuras opciones externas de envío o compra, como Dendagó.
La información publicada en este sitio tiene carácter general y no sustituye el asesoramiento profesional individualizado que pueda resultar necesario en cada caso.
3. Condición de usuario
El acceso y navegación por este sitio atribuyen la condición de usuario e implican la aceptación de este Aviso Legal.
El usuario se compromete a utilizar la web, sus contenidos y servicios de forma lícita, responsable y respetuosa, de acuerdo con la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
Si no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
4. Uso correcto de la web
El usuario se compromete a no utilizar esta web para:
- Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la buena fe.
- Introducir virus, programas maliciosos o cualquier elemento que pueda dañar la web.
- Intentar acceder sin autorización a zonas restringidas, cuentas o sistemas.
- Suplantar la identidad de otras personas.
- Enviar contenido falso, ofensivo, discriminatorio, difamatorio o contrario a derechos de terceros.
- Utilizar formularios, comentarios o sistemas de contacto para enviar publicidad no solicitada o mensajes masivos.
- Copiar, extraer o reutilizar contenidos de forma automatizada o no autorizada.
- Realizar pedidos falsos o fraudulentos.
La Ventana de Ziortza podrá restringir o bloquear el acceso cuando detecte un uso contrario a estas condiciones o que pueda comprometer la seguridad del sitio.
5. Información sobre productos y servicios
La Ventana de Ziortza procura que la información publicada sea clara, actualizada y correcta.
No obstante:
- Las fotografías pueden variar ligeramente respecto al producto final.
- La disponibilidad depende del stock existente.
- Determinados productos pueden sufrir cambios de presentación, formato, etiquetado o composición por parte del fabricante.
- Los precios, promociones y condiciones pueden modificarse.
- Los servicios de bienestar pueden estar sujetos a disponibilidad, calendario o reserva previa.
- La información mostrada en artículos o páginas antiguas puede dejar de estar vigente.
Antes de realizar una compra o contratar un servicio, el usuario deberá revisar la información actualizada disponible en la ficha correspondiente.
Las condiciones específicas de venta, pago, recogida, cancelación, devoluciones y desistimiento deberán desarrollarse en unas Condiciones generales de contratación independientes. La normativa de consumo exige facilitar al cliente información precontractual clara antes de celebrar contratos a distancia.
6. Comercio electrónico
La tienda online funciona mediante WooCommerce.
Actualmente, la modalidad prevista es la recogida en el establecimiento, salvo que se indique expresamente otra opción durante el proceso de compra.
El método de pago disponible es la transferencia bancaria. Las instrucciones necesarias podrán mostrarse en la confirmación del pedido y en el correo electrónico correspondiente.
El pedido no se considerará pagado ni preparado hasta que La Ventana de Ziortza compruebe la recepción efectiva de la transferencia.
La información completa sobre:
- proceso de compra;
- precios e impuestos;
- disponibilidad;
- pago;
- recogida;
- cancelaciones;
- devoluciones;
- desistimiento;
- garantías;
- reclamaciones;
deberá recogerse en las Condiciones generales de contratación.
7. Plataforma Dendagó
La web podrá incluir enlaces o accesos a Dendagó u otras plataformas externas de comercio electrónico.
Cuando el usuario acceda a una plataforma externa:
- abandonará el entorno gestionado directamente por La Ventana de Ziortza;
- quedará sujeto a las condiciones legales, de compra y privacidad de esa plataforma;
- deberá revisar la identidad del vendedor y las condiciones aplicables a la operación concreta.
La Ventana de Ziortza no controla el funcionamiento técnico, las políticas o los tratamientos de datos realizados directamente por plataformas externas, salvo en aquello que le corresponda como vendedor participante o usuario de dicha plataforma.
8. Servicios de bienestar
La información relativa a Dietista, Coaching + Eneagrama, Flores de Bach u otros servicios tiene carácter informativo.
La publicación de un servicio en la web no garantiza:
- disponibilidad inmediata;
- continuidad permanente;
- fechas concretas;
- precio invariable;
- aceptación automática de una reserva.
Las citas deberán confirmarse expresamente.
Los contenidos publicados no constituyen diagnóstico médico, tratamiento sanitario ni recomendación clínica personalizada.
Los formularios de solicitud no deberán utilizarse para remitir diagnósticos, historiales médicos, alergias u otros datos de salud.
Los menores solo podrán participar en servicios cuando estén acompañados y representados por una persona adulta responsable.
9. Propiedad intelectual e industrial
Salvo que se indique lo contrario, los contenidos de esta web pertenecen a La Ventana de Ziortza o se utilizan con autorización.
Esto incluye, entre otros:
- textos;
- fotografías;
- imágenes;
- logotipos;
- identidad visual;
- diseños;
- gráficos;
- vídeos;
- archivos;
- estructura de navegación;
- código y elementos de maquetación.
Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, reutilizar o explotar estos contenidos sin autorización previa, salvo en los casos permitidos legalmente.
La navegación por la web no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre sus contenidos.
Cuando una fotografía, marca o material pertenezca a un fabricante, colaborador, proveedor o tercero, conservará la titularidad correspondiente.
10. Contenidos aportados por usuarios
Los usuarios podrán aportar contenidos a través de comentarios, formularios, reseñas, mensajes o comunicaciones.
Al hacerlo garantizan que:
- tienen derecho a enviar el contenido;
- no infringe derechos de terceros;
- no contiene información ilícita;
- no vulnera la intimidad, el honor o la imagen de otras personas;
- no contiene datos personales de terceros sin autorización.
La Ventana de Ziortza podrá moderar, ocultar o eliminar contenidos que:
- sean ofensivos;
- resulten irrelevantes;
- incluyan publicidad no autorizada;
- contengan enlaces maliciosos;
- vulneren derechos;
- sean falsos o fraudulentos;
- incumplan estas condiciones.
La publicación de fotografías o testimonios identificables enviados de forma privada requerirá la autorización correspondiente.
11. Reseñas de Google
La web podrá reproducir reseñas publicadas públicamente en Google.
La Ventana de Ziortza procurará respetar el contenido original y limitará la información mostrada a la que resulte pública o haya sido autorizada.
Google es responsable de sus propios servicios, normas y sistemas de publicación de reseñas.
La presencia de una reseña en la web no implica que su autor mantenga una relación contractual vigente con La Ventana de Ziortza.
12. Enlaces externos
Esta web puede incluir enlaces a:
- Google Maps;
- WhatsApp;
- Google Business;
- Dendagó;
- redes sociales;
- proveedores;
- fabricantes;
- colaboradores;
- otras páginas externas.
Estos enlaces se facilitan por utilidad o interés informativo.
La Ventana de Ziortza no controla de forma permanente los contenidos, disponibilidad, seguridad o políticas de terceros y no se responsabiliza de los daños derivados de su uso, salvo que tuviera conocimiento efectivo de una actividad ilícita y no actuara para retirar o bloquear el enlace.
El usuario deberá revisar las condiciones legales y políticas de privacidad de cada sitio externo.
13. Enlaces hacia esta web
Se permite enlazar a páginas públicas de este sitio siempre que:
- no se sugiera falsamente una relación, colaboración o patrocinio;
- no se presente contenido de la web como propio;
- no se altere el contenido enlazado;
- no se utilice el nombre o logotipo de forma engañosa;
- el sitio de origen no contenga contenidos ilícitos o perjudiciales.
La existencia de un enlace hacia esta web no implica aprobación del sitio que lo incorpora.
14. Exclusión de responsabilidad
La Ventana de Ziortza procura mantener la web disponible, actualizada y segura, pero no puede garantizar:
- disponibilidad continua;
- ausencia absoluta de errores;
- inexistencia de interrupciones;
- compatibilidad con todos los dispositivos o navegadores;
- ausencia total de virus o ataques;
- actualización inmediata de todos los contenidos.
No será responsable de los daños derivados de:
- interrupciones ajenas a su control;
- fallos del alojamiento o telecomunicaciones;
- mantenimiento técnico;
- uso incorrecto de la web;
- decisiones tomadas exclusivamente sobre información general publicada;
- actuación de terceros;
- enlaces externos;
- incumplimiento de estas condiciones por parte del usuario.
Nada de lo anterior limitará las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
15. Seguridad
La Ventana de Ziortza adopta medidas razonables para proteger el sitio y reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida de información, malware o fraude.
No obstante, Internet no es un entorno completamente seguro.
El usuario debe:
- utilizar contraseñas seguras;
- no compartir sus credenciales;
- cerrar su sesión en dispositivos compartidos;
- evitar realizar pedidos desde redes inseguras;
- comunicar cualquier incidencia sospechosa.
16. Protección de datos y cookies
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de privacidad.
El uso de cookies se regula en la Política de cookies y en el panel de configuración gestionado mediante Complianz.
Ambos documentos forman parte de la información legal de este sitio web.
17. Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones promocionales por correo electrónico solo se enviarán cuando exista una base jurídica válida, normalmente el consentimiento de la persona interesada o una relación previa en los términos legalmente permitidos.
El usuario podrá solicitar la baja en cualquier momento.
No se enviarán comunicaciones comerciales a menores ni se admitirán registros o compras realizados por personas menores de 18 años.
18. Modificaciones
La Ventana de Ziortza podrá modificar este Aviso Legal para adaptarlo a:
- cambios legales;
- nuevas funcionalidades;
- activación de servicios;
- cambios en WooCommerce;
- nuevas modalidades de entrega o pago;
- integración con Dendagó;
- nuevos proveedores o canales.
La versión vigente será la publicada en la web en cada momento.
19. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Este sitio web se rige por la legislación española.
Cuando el usuario tenga la condición legal de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas imperativas de protección de consumidores y competencia territorial aplicables.
En los demás casos, y siempre que la normativa lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan al domicilio de la titular de la actividad.
Antes de acudir a los tribunales, las partes procurarán resolver cualquier incidencia mediante contacto directo y de buena fe.
20. Contacto
Para consultas relacionadas con este Aviso Legal:
Correo electrónico: ziortzanatural@gmail.com
Teléfono: 944 01 46 02
Dirección postal: C/ Anbia, 36, 48903 El Regato – Barakaldo, Bizkaia
